肇庆人才网_肇庆招聘网_肇庆人事网_肇庆人才招聘网_肇庆最专业人才网站

您现在的位置:肇庆人才网 > 肇庆最新求职资讯 > 是无限的我们的未来

7年前,27岁的艾若纳斯• 柴斯尼斯不得不离开美国ACC公司总经理的宝座,重新开始他的创业征程。如今,他创办的裵泰克(PaeTec)通信公司年销售收入超过了4亿美元,产品和服务遍及全球90多个国家和地区。熟悉他的人都说,如果没有7年前的那次挫折,艾若纳斯• 柴斯尼斯就不会有今天的辉煌。
 
  在20世纪90年代末的全球并构热潮中,ACC公司被实力雄厚的Teleport公司收购。此后,新管理层似乎对艾若纳斯的才能并不看好。在迫不得已的情况下,1998年3月,艾若纳斯和几名高管人员只好离开ACC公司。不过,这几位并没有各奔东西,他们当年就合伙组建了一家新的公司——裵泰克通信公司。
 
  这支富有远见的核心团队意识到,原来ACC公司最大的弊病就斯不能向顾客提供一流的服务,而一流服务正是保证企业长期成功的重要因素。于是,他们决定在新公司创建企业文化,把人作为公司最基本的资产,把建立全球合作关系作为公司业务长期增长的基础。同时,他们还提出:以员工和客户的需求为导向进行市场开拓。事实证明,这一企业文化卓有成效。在经济低迷时期,行业中许多公司都遭受了不同程度的损失,而裵泰克公司却取得了巨大的成功,而且赢得了顾客很高的满意度。
 
  裵泰克公司总部设在美国纽约州西部罗切斯特城郊,专门向中小型公司提供语言、数据等方面的服务。在2003年北美洲戴勒特科技快速发展公司500强评比中,裵泰克公司名列第二。
 
  裵泰克公司成立时,员工还不到10人,而现在已经超过1000人。裵泰克公司所做的一切都遵循“以员工为重”的理念。

  30多岁的艾若纳斯现为裵泰克公司CEO,他身材高大,体态适中,语言温和,显得年轻而纯真。他经常穿着工作服出现在公司的各个部门。艾若纳斯说:“对我来说,经常在公司中走动并于员工谈话是再正常不过的事情。”通常,艾若纳斯都是通过直接接触员工了解公司的真实情况。一次,网络操作中心的主管迈克在个人业绩评估中失利。这样的事情如果在其他公司,很可能被认为斯影响个人前程的重磅炸弹。然而,艾若纳斯在审查了迈克的工作业绩评估后,对他说:“那份评估出了点问题,你是公司未来发展的核心力量之一,这里有你的发展前途。”虽然谈话时间不长,但那正是迈克所需要的。事后艾若纳斯说,迈克是网络操作中心的监管人员,他的工作态度很要紧,因为他和他的团队是代表公司直接于顾客进行交流的。裵泰克公司每月都会接到许多顾客的电话,其中大多数顾客是向公司提出服务建议的,这些建议都要由网络操作中心做出适当处理。认真负责的顾客服务,赢得了顾客的信任与支持,每个月的顾客回头率都在99.5%以上。员工们说,这应归功于公司“以员工为重”的理念。
 
  在裵泰克,从CEO到普通员工都不享有任何特权。如果你向参加乡村俱乐部,你就得自己付费;如果你上班比别人来得晚,你就得把车停放在距公司稍远的地方,因为公司任何人都没有专用的停车位。艾若纳斯规定,管理人员薪水的差距不得过大。公司上市时向员工配股,使员工成为公司的所有者。公司执行副总裁迪克说:“这是公正的,如果我们持有全部股权,员工还有什么?我是公司的管理者,我应该变得富有,但我决不能以牺牲别人为代价来获得自己的利益。”
 
  在裵泰克,你经常能听到赞赏。艾若纳斯经常通过写便条、发电子邮件或当面谈话的方式赞赏员工的工作成绩。如果你做出了杰出贡献,你就会被奖赏100股股票期权。如果你的 工作成绩一贯很高,你就会获得公司“主席奖”——一块价值5000美元的劳力士手表,外加1000美元奖金,或者你可以选择一年的假期。
 
  或许,越普通的赞赏方式越容易对人们产生深远和持久的影响。艾若纳斯经常在公司厂房里走动。工程部的副总经理马里恩回忆:“一天,艾若纳斯来到了我的办公室,他问我的团队中谁工作最努力?当他了解到萨拉解决了我们与销售商之间的难题后,就拿来了一束与萨拉一样高的鲜花,并且对她说,“马里恩告诉我,你是本周工作最努力的人”。这种赞赏的力量你根本无法估量。
 
  在裵泰克公司,部门、员工之间的沟通是畅通的。每两周,艾若纳斯就召开一次员工电视电话会议,一般有500至600人参加。会上,他把公司的财务状况、收购计划等重要事项向员工通报,并欢迎他们踊跃提问。艾若纳斯对公司每个员工的电子邮件都有问必答,他期望所有的人也能做到这一点。
 
  对裵泰克公司大多数人来说,分享只是是很自然的事,因为每个人都期望自己能够全面地思考问题。公司的上下级之间也不存在障碍。一位新聘用到网络操作中心的员工说:“我在这里上班才一周,但我打个电话就可以叫中心副总经理来帮忙。而在我以前工作的公司,我只能从其他部门寻求帮助。”
 
  裵泰克公司还有一种管理人员向基层员工学习的风气。网络操作中心的经理贾森说:“从一开始我就热爱这个地方。因为如果你有好的想法,它就会变成公司的决策。”当马里恩知道了迈克的一个新想法后,经过分析他认为可行,就立即建议公司根据这个想法制订一项新的服务方案。马里恩说:“我们实施了这个方案,并且很快就获得了可观的经济收入。”裵泰克公司的座右铭是:“信任,但是诚实”。一旦你的想法得到证实,你就成了公司的英雄。
 

温馨提示:以上资讯来自互联网,如果有侵犯版权请电话联系我们肇庆人才网,我们将在24小时之内删除!肇庆人才网不对该资讯信息的任何真实性负责。肇庆人才网为肇庆提供更好的人才招聘服务。
  • 推荐商家
肇庆人才网简介  |  会员服务  |  法律申明  |  广告报价  |  客服中心  |  留言反馈  |   帮助中心 |  求职防骗技巧
版权所有©2006-2013 肇庆人才网    工业和信息化部备案号:京ICP备10203043号-4
肇庆人才网_肇庆招聘网_肇庆人事网_肇庆人才招聘网_肇庆最专业人才网站